پرسشهای متداول
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، سفارش شما حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری آماده و تحویل شرکت چاپار میشود. پس از ارسال، کد رهگیری توسط چاپار برای شما ارسال خواهد شد و میتوانید با استفاده از آن، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر نتوانم سفارشم را ثبت کنم، از چه راهی راهنمایی بگیرم؟
در صورت بروز مشکل هنگام ثبت سفارش، میتوانید از طریق پیامک یا تلگرام با پشتیبانی آکوا سرامیک در ارتباط باشید تا شما را راهنمایی کنیم.
شماره پشتیبانی: 09379817952
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان رسیدن سفارش به محل سکونت شما بستگی دارد:
- تهران و کرج: معمولاً حدود ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش
- سایر شهرها: معمولاً بین ۵ تا ۷ روز کاری
(زمان ارسال ممکن است با توجه به شرایط شرکت حملونقل کمی متفاوت باشد.)
آیا همه محصولات وارداتی هستند؟
خیر. تنها محصولاتی که در عنوان آنها عبارت «وارداتی» درج شده باشد، وارداتی هستند. سایر محصولات توسط کارگاه آکوا سرامیک طراحی و ساخته میشوند.
آیا محصولات به صورت جداگانه بستهبندی میشوند؟
بله. تمامی محصولات در جعبه مخصوص خودشان بستهبندی میشوند تا در طول مسیر ارسال، امنیت بیشتری داشته باشند.
آیا محصولات سرامیکی دستساز هستند؟
بله. بسیاری از محصولات آکوا سرامیک با دست طراحی و ساخته میشوند؛ به همین دلیل ممکن است تفاوتهای ظریف و زیبایی در جزئیات هر محصول وجود داشته باشد که نشاندهنده دستساز بودن آنهاست.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، برای بررسی امکان تغییر یا لغو سفارش میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از ارسال سفارش، امکان تغییر وجود نخواهد داشت.
آیا محصولات قبل از ارسال بررسی میشوند؟
بله. تمامی محصولات قبل از بستهبندی بررسی میشوند تا از سلامت و کیفیت آنها اطمینان حاصل شود.
اگر محصول هنگام دریافت آسیب دیده باشد چه کاری انجام دهم؟
در صورت آسیبدیدگی محصول هنگام تحویل، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول و بستهبندی را ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
آیا رنگ و ظاهر محصول ممکن است کمی متفاوت باشد؟
بله. به دلیل دستساز بودن محصولات سرامیکی و تفاوت نمایش رنگ در صفحهنمایشها، ممکن است رنگ یا جزئیات محصول کمی با تصویر متفاوت باشد.
روشهای پرداخت سفارش چگونه است؟
پرداخت سفارشها به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت انجام میشود.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد و تمامی سفارش ها فقط به صورت آنلاین از طریق سایت آکوا سرامیک ثبت و ارسال می شوند. در صورت فراهم شدن امکان خرید حضوری، اطلاع رسانی خواهد شد.
چگونه میتوانم از محصولات جدید آکوا سرامیک باخبر شوم؟
برای اطلاع از محصولات جدید، تخفیفها و اخبار آکوا سرامیک میتوانید ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید.